MASTERCLASS ONTWERP EEN GEWELDIGE EMPLOYEE EXPERIENCE
9
N I E U W E D A T A:
(VOL) Oktober 2022-lichting: 4, 11 oktober en 1 november
(VOL) November 2022-lichting: 15, 22 november en 13 december
(VOL) Juni 2023-lichting*: 23, 30 juni en 1 sept
November 2023-lichting*: 17, 24 november en 15 december
* Vernieuwd programma: we gaan uitgebreider met de vijf stappen van design thinking aan de slag en hebben daardoor gekozen voor
twee trainingsdagen op locatie!
In het kort:
Met ‘hot topics’ als het aantrekken van talent in een krappe arbeidsmarkt, The Great Resignation, Quiet Quitting en het ‘behouden’ van medewerkers, staat Medewerker Engagement & Experience met stip bovenaan de lijst met aandachtspunten op menig HR-agenda.
Bovendien, als je kijkt naar de ontwikkeling van HR, komen we uit een tijd van focus op inzetbaarheid, efficiëntie en productiviteit. Vervolgens zijn we ons ook gaan verdiepen in de persoonlijke drijfveren & behoeftes van medewerkers en momenteel is er (hernieuwde) aandacht voor medewerker experience, het individu centraal en werkgeluk.
Met deze aandacht verschuift ook het perspectief van het HR-beleid: van een organisatie-centraal naar een medewerker-centraal perspectief (uiteraard nog steeds binnen het speelveld van de overkoepelende organisatie-opgave).
In deze masterclass nemen we je mee in de wereld van Employee Engagement, Employee Experience en de Employee Journey. Oftewel: we nemen je mee in de (positieve en negatieve) ervaringen die medewerkers opdoen tijdens de verschillende fasen die zij doorlopen in contact met de organisatie (van nieuwsgierigheid, oriëntatie & solliciteren, via groeien, ontwikkelen & verbinden, naar afscheid nemen & in contact blijven).
We bieden je een samenhangend model aan, waarmee je de contactmomenten tussen medewerker en organisatie op gestructureerde manier in kaart kunt brengen en verbeterpunten op kunt pakken* (met als doel het werkgeluk van medewerkers te vergroten).
* Gebaseerd op Design Thinking
Wat neem je mee naar huis:
Een nieuwe kijk op het HR-beleid – namelijk een medewerker-centraal perspectief binnen het speelveld van de overkoepelende organisatieopgave, concrete handvatten om de Employee Journey in kaart te brengen en praktische handreikingen hoe je van de knelpunten (afhaakmomenten) raakmomenten kunt maken.
Voor wie:
Deze training is bedoeld voor HR directeuren, HR (project)managers en andere (HR) professionals die concreet aan de slag willen gaan en het HR beleid vanuit een medewerker-perspectief willen (her)ontwerpen.
[E-LEARNING (eigen tijd & tempo 1,5 uur) > INSPIRATIE-OPDRACHTEN]
DAG 1 MASTERCLAS OP LOCATIE (9.30-16.30 uur)
EMPLOYEE & STAKEHOLDER ENGAGEMENT
KENNISMAKEN & KICKSTARTEN
> Even kennismaken met elkaar, elkaars leervragen, online tools en het programma.
> Korte introductie in de veranderende (HR) wereld en waarom onderwerpen als Employee Experience & de Employee Journey momenteel zo belangrijk zijn.
> Je hoort over wat onderzoek ons heeft geleerd (Facts & Figures), wordt geïnspireerd door mooie voorbeelden van andere organisaties.
EMPLOYEE ENGAGEMENT
> Aan de hand van het Integrated Employee Engagement Model © word je uitgedaagd om vanuit een ander (gekanteld) perspectief te kijken naar knelpunten en (hardnekkige) vraagstukken, leer je hoe de organisatie ‘purpose’ en employee (engagement) drivers met elkaar in verband staan en hoe Employee Experience zich verhoudt tot Employer Branding en Employee Engagement.
STAKEHOLDER ENGAGEMENT
> Om alle belanghebbenden en betrokkenen mee te nemen in deze kanteling is het van belang om de ‘stakeholder’ stap niet over te slaan! Wellicht dat je denkt: ik weet wel hoe het zit met stakeholder management. Maar we hebben het niet voor niks stakeholer ENGAGEMENT genoemd. Aan de hand van een Empathy Map breng je de ‘pains’ en ‘gains’ in kaart en bepaal je een strategie om de verschillende partijen te ‘engagen’!
WRAP UP & PREP PRESSURE COOKER
We brengen de learnings & insights van dag 1 bij elkaar en spreken kort de voorbereidingen voor de (gewéldige) design pressure cooker op dag 2 door.
[E-LEARNING (eigen tijd & tempo) 1,5 uur > INSPIRATIE-OPDRACHTEN]
DAG 2 OP LOCATIE (9.30-16.30 uur)
EMPLOYEE EXPERIENCE DESIGN
TERUGBLIK & LEARNINGS SESSIE 1
‘Deep understanding’ van de vraagstukken & knelpunten, identificeren van het engagement plafond, kantelen van het perspectief en definiëren van het experience statement.
PRESSURE COOKER: YEAH!
Vervolgens gaan we aan de slag met een pressure cooker en bijten we ons vast in Employee Journey Mapping & Design Thinking:
- Empathize > Wat is de EX-challenge vanuit de organisatie gezien? Hoe ziet de employee journey er uit (incl. touch points en ‘moments that matter’)?
- Define >Hoe zou de ‘experience’ die je de medewerkers wilt laten ervaren er uit moeten zien? Definieer stakeholders, persona’s en andere sleutelfiguren
- Ideate > Bedenk Creatieve oplossingen om afhaakmomenten om te zetten in raakmomenteN. Filter & Prioriteer
- Prototype > Bouw, visualiseer, schets het beoogde resultaat. Presenteer het protopype!!!
- Test * > Check of het idee aansluit/antwoord geeft op de ‘challenge’. Wat vindt de medewerker, stakeholder of andere toehoorder?
* incl. Pitch van het idee/de oplossing!
WRAP UP & PREP AFSLUITENDE SESSIE
We brengen de learnings & insights van dag 2 bij elkaar en spreken kort de voorbereidingen voor de road map en afsluitende sessie door.
[E-LEARNING (eigen tijd & tempo) 1,5 uur > REFLECTIEVRAGEN & EIGEN ACTIEPLAN]
ONLINE LIVE SESSIE (9.00-10.30 uur)
WRAP UP & LET’S GO!
> ROAD MAP NAAR EMPLOYEE EXPERIENCE
Hoe kunnen we alles bij elkaar brengen en tóch klein beginnen?
Mini-prestentaties van de eigen actieplannen!
> LET’S GO & KEEP IN TOUCH!
*****
Kosten
De kosten voor het programma bedragen € 1050,-*, ex. btw. Dit omvat de tweedaagse masterclass zelf, de online wrap up sessie, toegang tot het leerplatform voor een jaar en alle trainingsmaterialen (inclusief canvassen).
Early bird-aanbieding (inschrijven vóór 17 oktober 2023):
– 10% korting op de reguliere prijs € 1050,- > € 945,- (excl. btw);
– Bonus: online module ‘Trends & Ontwikkelingen’
– Extra: individuele online coaching-sessie!
Als je met twee of meer inschrijft of heb je al eens eerder een training bij HR impact MAKERS gevolgd, dan ontvang je nog eens 10% korting*.
Ben je zelfstandig professional (kom je alleen en heb je nog niet eerder een training bij ons gevolgd) > we maken je graag nóg enthousiaster met 10% korting!
* één van de twee
Facturatie
De factuur wordt 30 dagen vóór aanvang van de training verzonden of bij latere inschrijving op de dag van aanmelding. In alle gevallen dient het bedrag te zijn over gemaakt vóórdat de deelnemer aan het programa begint.
Annuleringsvoorwaarden
Annulering van de aanmelding is kosteloos tot 30 dagen voor aanvang van de training. Bij annulering tussen 30 en 15 dagen voor aanvang van de training wordt 50% van de kosten in rekening gebracht; bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang van de training 100% van de kosten. In geval van ziekte van een deelnemer wordt er naar een alternatief gezocht om de training (of onderdelen hiervan) in te halen!
Data November 2023:
e-learning > inspiratie-opdrachten (vanaf 10 nov. eigen tijd, 1.5 uur)
op locatie > dag één masterclass (vrijdag 17 november, 9.30-16.30 uur)
e-learning > inspiratie-opdrachten (vanaf 18 nov. eigen tijd, 1.5 uur)
op locatie > dag twee masterclass (vrijdag 24 november, 9.30 – 16.30 uur)
e-learning > reflectievragen & actieplan (vanaf 25 nov. eigen tijd, 1.5 uur)
online LIVE * > wrap up & let’s go (vrijdag 15 dec, 9.00-10.30 uur)
Deelnemende organisaties
Ondertussen komt de twaalfde lichting van deze training met open inschrijving er alweer aan. Incompany (als onderdeel van transitietrajecten of als losstaande training) zijn er ondertussen ook verschillende sessies geweest.
Deelnemers kwamen uit zowel grote als kleine organisaties en diverse branches:
PriceWaterhouseCoopers, Studyportals, Vitam, PO Lijn 83, Adecco, Stichting Radar, Raak Rotterdam, Berkvens Deuren, Architects, Apanta, Alzheimer Nederland, Pharmerit, International Card Services, TU/e, Flevoziekenhuis, ADRZ, Cohesie, Stedin, TomTom, Virtual Forward Summit.
Ook een groot aantal (zelfstandig) adviseurs hebben deze training gevolgd als verdieping en specialisatie op de HR-diensten die zij aanbieden en op deze manier nog meer organisatie te kunnen ‘raken’ om de mens écht centraal te zetten!
Wil je liever een incompany-traject, neem contact met ons op:
